פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 22 באוקטובר 2026
מי אנחנו
"תורן" הוא עסק של אדם אחד (צורי) שבונה אתרים וסוכני AI לוואטסאפ לעסקים קטנים. המדיניות הזו חלה על האתר הזה, על הצ'אט "שאלו אותי הכול" שבאתר, ועל סוכן הוואטסאפ של תורן (Toran Bot) — שעונים להודעות, נותנים מידע וקובעים שיחות ופגישות.
האחראי על המידע (בעל השליטה במאגר) הוא צורי, ואפשר לפנות אליו בכל שאלה בדרכים שבסוף העמוד. אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי לענות לכם ולקבוע פגישה, ולא מוכרים מידע לאף אחד.
איזה מידע נאסף
- שיחות הוואטסאפ עם הסוכן — תוכן ההודעות ששלחתם והתשובות שלו.
- שיחות הצ'אט באתר — מה שכתבתם בצ'אט "שאלו אותי הכול", התשובות של העוזר, והעמוד באתר שממנו פתחתם אותו. בצ'אט לא מבקשים מכם להזדהות: שם ומספר טלפון נשמרים רק אם כתבתם אותם (למשל כדי לקבוע שיחה או שצורי יחזור אליכם).
- מספר הטלפון שממנו נשלחה ההודעה, והשם שבפרופיל הוואטסאפ.
- פרטים שמסרתם כשקבעתם שיחה — שם, שם העסק ומספר טלפון.
- אירוע ביומן — תאריך, שעה, החבילה שעניינה אתכם והערות קצרות לשיחה, שהסוכן מכין מתוך מה שכתבתם.
- נתונים טכניים מינימליים — מזהי הודעות שוואטסאפ שולחת, כדי לא לטפל באותה הודעה פעמיים; ובצ'אט באתר — קוד מגובב (hash) שנגזר מכתובת ה-IP, כדי להגביל כמות הודעות ולמנוע ניצול לרעה. את כתובת ה-IP עצמה הצ'אט לא שומר.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מה שאתם כותבים בשיחה הוא לבחירתכם — אבל בלי מספר טלפון לא נוכל לענות לכם, ובלי שם ושעה לא נוכל לקבוע פגישה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לענות על השאלות שלכם בוואטסאפ ובצ'אט באתר.
- כדי לחזור אליכם ולעקוב אחרי הפנייה: אם השארתם בצ'אט שם וטלפון או קבעתם בו שיחה, צורי מקבל התראה עם הפרטים ועם סיכום קצר, וחוזר אליכם.
- כדי לקבוע, לשנות או לבטל שיחה או פגישה ביומן, ולשלוח תזכורת לפני פגישה שנקבעה.
- כדי שצורי יגיע לשיחה מוכן: כשנקבעת פגישה, הוא מקבל התראה בוואטסאפ עם השם, הטלפון והערות קצרות.
- כדי לשמור על רצף השיחה (שהסוכן יזכור על מה דיברנו לפני רגע).
- כדי למנוע כפילויות ותקלות, ולשמור על אבטחת השירות.
לא נשלח לכם הודעות שיווקיות בלי שביקשתם, ולא נעביר את המידע לצד שלישי לצורכי פרסום.
מי מעבד את המידע
כדי שהשירות יעבוד, המידע עובר דרך ספקי שירות, כל אחד רק לצורך התפקיד שלו:
- פלטפורמת ההודעות (Meta / WhatsApp Business Platform) — העברת ההודעות בינכם לבין הסוכן.
- ספק הבינה המלאכותית (OpenAI) — המודל שמנסח את התשובות, בוואטסאפ ובצ'אט באתר. תוכן השיחה נשלח אליו כדי לייצר תשובה, ולפי מדיניות הספק מידע שנשלח כך לא משמש לאימון המודלים שלו.
- יומן (Google Calendar) — רישום השיחות והפגישות שנקבעו.
- אחסון ושרתים (Cloudflare) — האחסון של האתר והשרת של הסוכן, כולל שמירת מצב השיחה, שיחות הצ'אט באתר ומזהי ההודעות.
הספקים האלה עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולדין החל.
כמה זמן המידע נשמר
- אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שבשבילה נאסף.
- מזהי הודעות (שמשמשים למניעת כפילויות) נמחקים אוטומטית תוך זמן קצר.
- מצב השיחה נשמר רק כדי לנהל את השיחה, ונמחק כשאין בו עוד צורך.
- שיחות הצ'אט באתר נשמרות כדי לענות ולחזור אליכם, ונמחקות אוטומטית 180 יום אחרי ההודעה האחרונה בשיחה. הקוד המגובב של כתובת ה-IP נמחק תוך יממה.
- בדפדפן שלכם, השיחה בצ'אט נשמרת רק בכרטיסייה הפתוחה (כדי שלא תיעלם כשעוברים בין עמודים), ונמחקת כשסוגרים את הכרטיסייה או לוחצים "שיחה חדשה".
- פרטי פגישה נשמרים ביומן עד שהפגישה התקיימה, ולאחר מכן כפי שנדרש לניהול העסק.
- אפשר לבקש מחיקה בכל עת (פירוט בהמשך).
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם יכולים לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו אם הוא שגוי או לא מלא, ולבקש למחוק אותו. הדרכים הכי פשוטות:
- לשלוח בוואטסאפ לסוכן את ההודעה: "מחק את המידע שלי"
- או לכתוב לצורי במייל או בוואטסאפ (הכפתורים בסוף העמוד) — גם כדי למחוק שיחה מהצ'אט באתר. כדי שנמצא אותה, ציינו את מספר הטלפון שמסרתם בה או מתי בערך התכתבתם.
נטפל בבקשה בהקדם, ולכל המאוחר תוך 30 יום, ונאשר לכם כשהיא בוצעה. אם לא קיבלתם מענה שמספק אתכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
אבטחה
המידע עובר בחיבור מוצפן, והגישה אליו מוגבלת לבעל העסק בלבד. אין שיטה שמבטיחה אבטחה מוחלטת, אבל אנחנו שומרים מעט מידע ככל האפשר — וזו ההגנה הכי טובה. אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי מה שהחוק דורש.
אתרים וסוכנים שאנחנו בונים ללקוחות
המדיניות הזו חלה על האתר והסוכן של תורן עצמו. באתרים ובסוכנים שאנחנו בונים לעסקים אחרים, העסק הוא האחראי על המידע של הלקוחות שלו, ואנחנו מעבדים אותו בשבילו ולפי ההנחיות שלו.
קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים ולקוחותיהם ואינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אם נמסר לנו מידע של קטין, אפשר לבקש את מחיקתו בדרכים שלמעלה.
שינויים ויצירת קשר
אם נעדכן את המדיניות, הגרסה החדשה תפורסם בעמוד הזה עם תאריך עדכון חדש. לכל שאלה על פרטיות:
Privacy Policy (English summary)
Last updated: October 22, 2026. Toran ("תורן") is a one-person agency in Israel that builds websites and WhatsApp AI booking agents for small businesses. This policy covers this website, the "Ask me anything" chat on it, and our WhatsApp agent, Toran Bot. The data controller is Tsuri (contact below).
Data we collect: your WhatsApp conversations with the agent, your conversations in the website chat (what you wrote, the replies, and the page you opened it on; a name and phone number only if you typed them), your phone number and WhatsApp profile name, the name, business name and phone number you give when booking a call, the calendar event (date, time, package of interest, short notes for the call), WhatsApp message IDs, and for the website chat a hashed code derived from your IP address for rate limiting (the IP itself is not stored by the chat). You are not legally required to provide any data, but without it we cannot reply or book a meeting.
Why: to answer your questions on WhatsApp and in the website chat, to follow up with you if you left your details or booked a call in the chat, to book, change or cancel meetings and send a reminder before them, to alert Tsuri with your name, phone and notes before the call, to keep the conversation in context, and to prevent duplicate processing and abuse. We do not sell your data, use it for advertising, or send marketing messages you did not ask for.
Processors (by category):
- Messaging platform (Meta / WhatsApp Business Platform) — message delivery.
- AI provider (OpenAI) — generates replies; conversation content is sent to it, and per the provider's policy such data is not used to train its models.
- Calendar (Google Calendar) — storing booked meetings.
- Hosting (Cloudflare) — website and agent hosting, conversation state, website chat conversations and message IDs.
These providers may process data outside Israel.
Retention: only as long as needed for the purpose. De-duplication records are deleted automatically after a short period; conversation state is kept only as long as the conversation needs it; website chat conversations are deleted automatically 180 days after their last message, and the hashed IP code within a day; in your browser the chat is kept only in the open tab and is cleared when you close it; meeting details stay in the calendar as needed to run the business.
Your rights: under the Israeli Privacy Protection Law you may ask to access, correct or delete your data — send "מחק את המידע שלי" ("delete my data") to the agent on WhatsApp, or contact us by email. We respond within 30 days. You may also contact the Israeli Privacy Protection Authority.
Cookies: this website sets no cookies and loads no trackers, analytics or third-party fonts. The only thing kept in your browser is the chat conversation, if you open the chat, in the open tab only (sessionStorage), cleared when you close it. The host keeps basic technical logs (such as IP address) for security.
Contact: Email